У нас не было системы лояльности и работы с базой клиентов. Специалисты провели аудит, внедрили CRM и настроили сквозную аналитику, чтобы понимать эффективность каждого рекламного канала. Главный результат — это запуск системной работы с клиентской базой, которая уже через год дала прирост в 800 тысяч рублей к месячному обороту исключительно за счет повторных продаж.

У нас была CRM-система, но она не учитывала особенности бизнес-процессов компании. Нам настроили и адаптировали CRM под специфику компании, автоматизировали процессы, а главное разработали регламенты работы и обучили персонал. Результаты

• Снижение ручных операций и ошибок благодаря автоматизации.
• Увеличение вовлечённости сотрудников: CRM стала понятной и полезной в повседневной работе.
• Повышение прозрачности процессов и удобный контроль со стороны руководства через дашборды и виджеты.
• Быстрая адаптация новых сотрудников благодаря формализованным регламентам и обучению.

Раньше все записи о клиентах и бронях велись в таблицах, а заявки принимались только по телефону, что приводило к хаосу и потере прибыли. После внедрения CRM-системы, интеграции источников трафика и разработки скриптов, обработки входящих заявок мы получили полную цифровую картину всех каналов продаж. Это позволило нам целенаправленно работать с эффективными каналами и в результате удвоить чистую прибыль всего за год.

У нас была CRM, которая работала просто как цифровой органайзер, напоминая о визитах клиентов, но не помогала их возвращать. Мы не собирали обратную связь и не делали целевых предложений. Команда настроила для нас автоматизированную воронку продаж в CRM с триггерными рассылками, скриптами дожимов и обработки возражений. Это позволило не просто напоминать о себе, а выстроить диалог, что привело к росту чистой прибыли на 23% за год.